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Assistenza e contatti

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Assistenza e contatti

Supporto agli utenti di SARE (Client e Online)

Supporto tecnico SARE

L'assistenza tecnica ed amministrativa è attiva nei seguenti orari:
Lunedi, Mercoledi, Venerdi : dalle 8.30 alle 13.00;
Martedi e Giovedi: dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 17.00.

È possibile utilizzare le seguenti modalità:

  • Via mail per quesiti tecnici all'indirizzo: sare@provincia.modena.it;
  • Via mail per problemi e quesiti sulla procedura di accreditamento (richiesta di login e password): sare@provincia.modena.it;
  • Via telefono: per quesiti amministrativi al proprio Centro Impiego di riferimento.

Note

  1. Nelle e-mail inviate per assistenza (sia alla Provincia che alla Regione) è sempre opportuno specificare:
    • un recapito telefonico dove poter essere contattati all'occorrenza;
    • la propria Login di accesso al portale Sare regionale per l'invio di comunicazioni;
    • quale software si sta utilizzando (numero versione di Sare Client oppure Sare Online);
  2. le segnalazioni inviate all'assistenza della Provincia vengono prese in carico in tempi piuttosto celeri, normalmente entro 24 ore salvo casi particolarmente problematici.
    Sono trattate telefonicamente solo le richieste per comunicazioni in scadenza, ovvero aventi particolare carattere di urgenza;
  3. l'assistenza tecnica SARE provinciale non può effettuare il reset delle password, in quanto è stata data la possibilità ai datori di lavoro di procedere in completa autonomia (dal menù di accesso iniziale del portale, accessibile dagli approfondimenti in basso);
  4. per una corretta visualizzazione di tutte le funzionalità del Portale, si consiglia di utilizzare uno dei seguenti browser:
    • Internet Explorer dalla versione 8
    • Mozilla Firefox dalla versione 7
    • Google Chrome dalla versione 12
    • Safari dalla versione 5
    • Opera dalla versione 12.
Ufficio di riferimento
ufficio: ·› Agenzia Regionale per il Lavoro
··› Ambito Territoriale di Modena
ProprietÓ dell'articolo
data di creazione: venerdý 22 agosto 2014
data di modifica: martedý 10 febbraio 2015